WOM (Word of Mouth) tarkoittaa kuluttajien keskinäistä kommunikaatiota tuotteista, palveluista ja brändeistä. Suomessa on nyt ensi kertaa tutkittu tätä ilmiötä syvällisemmin osana Kansallista Mediatutkimusta.
Mielipidevaikuttajat lukevat lehtiä muita enemmän