Retail & Shopper

Retail and Shopper -tutkimus auttaa ymmärtämään kuluttajaa ostajan roolissa - ostajia ja ostotilanteita tyypittelemällä, selvittämällä päätöksentekoprosessia ja myymäläympäristön vaikutusta. 

Ostajien ja ostotilanteiden segmentointitutkimus - Shopper 5D

• Ostajan odotuksiin vastaaminen eri kanavissa ja eri ostomissioilla
• Tarpeet ja tilanteet
• Ostajasegmentointi
• Ostomissiot
• Ostopaikan valintaperusteet
• Online-tutkimus

Kvalitatiivinen ostokäyttäytymistutkimus

• Ostoprosessin syvällinen ymmärtäminen, kuluttajaan vaikuttavien tekijöiden selvittäminen, ostoympäristön kehittäminen
• Fokusryhmät (myös yhdistettyinä myymäläkäynteihin), accompanied shopping, EyeCam, etnografinen tutkimus

Ostoprosessi- ja päätöspuututkimus

• Ostamista helpottavan hylly-layoutin kehittäminen ja myymäläviestinnän optimointi
• Ostokäyttäytyminen, suunnitelmallisuus, tuotteen etsintä- ja päätösprosessi
• Myymälähaastattelut ja -havainnointi

Silmänliikehavainnointi

• Myymälä- ja pakkausviestinnän kehittäminen
• Katseen kiinnittymispisteiden eli fiksaatioiden mittaaminen ja analysointi
• Silmänliikelasien kanssa suoritettava ostoskäynti ja syvähaastattelut

Asiakasseuranta

• Koko myymälän ja eri tuoteryhmien toimivuuden tehostaminen
• Asiakasvirrat ja -reitit, asiointiosuudet tuoteryhmittäin, aktiiviesittelyjen toimivuus, eri tuoteryhmien tehokkuus
• Paikannustutkimus, myymälähavainnointi ja -haastattelut, accompanied shopping, EyeCam